ECHOLYTICS
Анализирует 100% звонков за 3 секунды. Оценивает менеджеров, контролирует скрипт, выявляет AT RISK сделки и автоматически запускает нужное действие в CRM — пока клиент ещё помнит разговор. От 5 ₽/звонок.
Это происходит {прямо сейчас}
«Сделка молчит уже 12 дней»
В CRM 84 открытые сделки. Какие из них «живые» — неизвестно. Менеджер говорит «всё в порядке». Клиент давно не отвечает.
«Почему конверсия упала на 18%?»
Отдел слушает 5–10 звонков в неделю вручную. Остальные 2 000 — вне контроля. Причина потерь — неизвестна.
«CRM заполнена неправильно»
Менеджеры вносят данные вручную и после звонка — с ошибками, неполно или вообще не вносят. Сделка зависает на неверном этапе.
«Аналитика есть, но ничего не меняется»
Дашборд показывает, что пошло не так. Но кто должен отреагировать, когда и как — непонятно. Данные смотрят, действий нет.
Система видит каждую сделку — и говорит, {что с ней делать}
AI предсказывает риск срыва за 3–5 дней до того, как он становится очевидным: анализирует тренд тональности, динамику касаний, отклонения от скрипта. Флаг AT RISK появляется не постфактум — а пока сделку ещё можно спасти.
Система знает: если тёплый клиент не отвечает дольше N дней — вероятность закрытия падает на 60%. Флаг SILENT срабатывает заранее и автоматически рекомендует, как восстановить контакт: звонок, мессенджер или письмо с кейсом.
После каждого звонка AI определяет оптимальный следующий шаг — не просто «перезвони», а что именно сказать, когда и каким тоном. Задача ставится в CRM автоматически с конкретным текстом и обоснованием: «на похожих сделках это давало +68% к конверсии».
Все сигналы по сделкам в одном потоке: follow-up'ы, coaching, AT RISK-уведомления. Приоритеты P1–P3 — менеджер всегда знает, с кем работать прямо сейчас.
AI находит конкретный момент в звонке, где сделка пошла не так. Менеджер получает персональный разбор с примером лучшего ответа — без субъективной оценки руководителя.
Knowledge Base: эталонные звонки и анти-примеры для обучения, разборы лучших практик. Новые менеджеры выходят на норму в 2 раза быстрее.
Система отвечает не «что было» — а {что делать}
После каждого звонка AI сопоставляет сигналы с паттернами тысяч закрытых сделок — и выдаёт конкретный следующий шаг по каждому клиенту. Не «балл 4 из 10», а «позвони завтра в 11:00 и предложи рассрочку — на похожих сделках это закрывало 71%».
Где теряются {деньги}
AI показывает не просто воронку — он объясняет, на каком этапе уходят деньги и что конкретно исправить.
AI понимает клиента — и говорит, {как с ним работать}
Ещё в разговоре AI определяет психологический тип клиента и подбирает тактику, которая работает именно с ним. Кликните на тип — увидите рекомендацию.
Платформа для {всей команды}
Генеральный директор
- Сводка AT RISK сделок с суммами
- Скоринг менеджеров по всему отделу
- Конверсия воронки по этапам и каналам
- Забытые сделки: SILENT-флаги по отделу
Руководитель отдела продаж
- Воронка отдела: все сделки, флаги AT RISK / SILENT
- Скоринг каждого менеджера за вчера
- INBOX: очередь coaching-задач с приоритетами P1–P3
- Менеджеры, нарушившие скрипт или использовавшие стоп-слова
Менеджер по продажам
- Свои звонки за вчера: скоринг и точки роста
- Активные сделки с Next Action на каждую
- Портрет каждого клиента и рекомендация тактики
- Эталонные звонки коллег для самообучения
Под капотом — не один AI, а {оркестр агентов}
Каждый агент специализирован на своей задаче и работает параллельно. Речевой агент — только один из них. Оркестратор собирает сигналы со всех агентов и принимает финальное решение по сделке.
Транскрибирует звонок за 3 секунды, разделяет реплики менеджера и клиента, распознаёт стоп-слова и ключевые фразы. Основа, на которой работают все остальные агенты.
Анализирует тональность клиента в динамике по всему разговору. Фиксирует момент, когда интерес сменяется раздражением или сомнением — это сигнал для агента сделки.
Сравнивает ход разговора с эталонным сценарием. Определяет пропущенные этапы, отклонения и лучшие моменты — передаёт результат агенту коучинга и агенту сделки.
Классифицирует тип клиента по поведению в разговоре: аналитик, скептик, импульсивный, лояльный. Обновляет профиль с каждым касанием и передаёт тактику агенту рекомендаций.
Следит за хелсчеком сделки в реальном времени: собирает сигналы от агентов эмоций, скрипта и таймлайна. Предсказывает риск срыва за 3–5 дней и выставляет флаги AT RISK / SILENT.
Ищет в базе тысяч закрытых сделок ближайший исторический аналог по отрасли, этапу, тональности, сумме и поведению клиента. Результат передаёт оркестратору для генерации Next Action.
Находит конкретный момент в звонке, где менеджер потерял инициативу или допустил ошибку. Формирует персональный разбор с цитатой из звонка и примером лучшего ответа.
Собирает выходы всех агентов, взвешивает сигналы и принимает финальное решение: обновляет хелсчек сделки, генерирует Next Best Action, ставит задачу в CRM и запускает нужные сценарии автоматизации.
Распознавание речи и анализ звонка {за 3 секунды}
Нажмите на любой звонок слева — увидите оценку по каждому критерию, транскрипт и рекомендацию AI.
Три шага от звонка до {конкретного действия}
AI читает сигналы разговора и историю сделки
Распознаёт тон клиента, паузы, ключевые слова, соблюдение скрипта. Сопоставляет с этапом, суммой, количеством касаний и историей предыдущих звонков по этой сделке.
Находит ближайший аналог среди закрытых сделок
Ищет в базе исторических данных похожие сделки — по отрасли, этапу, поведению клиента. Вычисляет, какие действия привели к закрытию в большинстве случаев.
Выдаёт конкретный следующий шаг с обоснованием
Не «перезвони» — а «позвони сегодня до 16:00, спроси о препятствии и предложи рассрочку — на 38 похожих сделках это давало +71% к конверсии». Задача ставится автоматически в CRM.
Как это работает
Подключение CRM / телефонии
Интеграция через API за 15 минут. Поддерживаем все популярные системы.
Получение записей звонков
Echolytics автоматически получает записи из вашей системы и обрабатывает их.
AI анализирует диалог
Распознавание речи, анализ эмоций, проверка скрипта — всё за 3 секунды.
Результаты в дашборде и CRM
Скоринг, теги, резюме и флаги появляются в дашборде и синхронизируются с CRM-карточкой за 3 секунды.
Автоматическое действие по правилу
Если балл ниже порога или сработал триггер — система автоматически отправляет email, SMS, создаёт задачу или меняет стадию сделки. Без ручного контроля.
Сделка в воронке
Звонок автоматически привязывается к карточке сделки в Kanban. AI обновляет хелс-индикатор и выставляет флаги AT RISK / SILENT.
AI ставит флаг AT RISK или SILENT
Если сделка показывает признаки угасания — долгое молчание, падение тона клиента, пропуск этапов — AI ставит флаг и создаёт задачу на реанимацию.
INBOX — приоритетная очередь действий
Все задачи по сделкам собраны в одном потоке: follow-up'ы, coaching, AT RISK-уведомления с приоритетами P1–P3. Менеджер всегда знает, что делать прямо сейчас.
Агент сделает {все сам}
Не просто данные — реакция на них
Большинство систем аналитики показывают, что пошло не так — но ничего не делают. Echolytics автоматически запускает нужное действие в момент, когда оно важно: сразу после звонка, пока клиент ещё помнит разговор.
Триггер срабатывает мгновенно
От окончания звонка до отправки email руководителю — секунды. От низкого балла до SMS клиенту с промокодом — один шаг. Echolytics интегрируется в вашу CRM и выполняет сценарии без вмешательства человека.
Ваши правила — ваши сценарии
Настройте условия и действия под свой бизнес. Пороговые значения, фильтры по отделам и менеджерам, комбинированные условия. Каждое правило тестируется в демо-режиме до активации.
Длительность: 4:12
Низкий балл
Email руководителю с детальным отчётом, задача менеджеру на доработку в CRM, SMS клиенту с компенсацией.
Стоп-слово
Мгновенное уведомление руководителю в Telegram, отметка в карточке звонка, добавление записи в список проверки.
Высокий балл
Перемещение сделки на следующий этап воронки, уведомление о перспективном клиенте, добавление тега «Эталон».
Эмоциональный всплеск
Фиксация конфликтного звонка, задача старшему менеджеру, автоперезвон клиенту через 2 часа для урегулирования.
Нарушение скрипта
Задача на прослушку конкретного этапа разговора, отправка обучающих материалов менеджеру, персональный разбор с AI-рекомендацией.
Повторное обращение
Автоматическая эскалация на старшего специалиста, создание приоритетной задачи, SMS клиенту о переводе на эксперта.
Правила, которые {работают без вас}
Каждое правило срабатывает автоматически — вы видите его в журнале уже как выполненное.
Видите всех — {в одной таблице}
AI сортирует по среднему баллу, показывает динамику и сигнализирует о падении раньше, чем проседает выручка.
Истории {успеха}
Федеральная компания
16 844 звонка в день, 6 филиалов, 240 менеджеров. Echolytics автоматически выявлял AT RISK сделки и формировал очередь follow-up задач. Менеджеры перестали терять клиентов из-за молчания — система напоминала сама.
Дилерский холдинг
Подключили Analytics ко всему отделу продаж: AI выявил, что менеджеры не предлагают тест-драйв в 4 случаях из 10. Триггеры стали автоматически создавать задачи РОПу. Скрипт переработали за две недели.
Региональный банк
Мониторинг 100% звонков на соблюдение регуляторных требований. AI ловит отклонения от обязательных формулировок и сразу передаёт комплаенсу. Параллельно — скоринг менеджеров и автоматические задачи по AT RISK клиентам.
Девелопер
Длинные сделки на 3–6 месяцев. Echolytics ставит флаги SILENT на сделки, где более 14 дней без касания. INBOX каждое утро присылает РОПу список «горящих» клиентов с рекомендованным следующим шагом.
Страховая компания
Echolytics нашёл эталонные звонки топ-менеджеров и собрал из них библиотеку Knowledge Base. Новички тренируются на лучших практиках, AI отслеживает их прогресс по чек-листу.
Платформа аналитики
Революция в pre-sales. Echolytics показал, что демо длиннее 35 минут конвертируют в 2 раза хуже. Команда переработала структуру демо. AI-скоринг выявил конкретные моменты, где менеджеры теряют интерес клиента.
Где Echolytics {незаменим}
Юр. услуги и банкротство
Длинный цикл сделки, высокий чек, жёсткие скрипты. INBOX выводит «горящих» клиентов, AT RISK-флаги предупреждают до срыва, Knowledge Base ускоряет онбординг.
B2B и SaaS
Pre-sales и демо-звонки, скоринг по этапам переговоров, автоматические follow-up задачи, SILENT-флаги на зависших сделках.
Кредиты и финансы
Compliance по регуляторным формулировкам, скоринг менеджеров, NPS-опросы, защита от штрафов, автоматический контроль скрипта.
Недвижимость
Сделки на 3–6 месяцев, флаги SILENT на забытых клиентов, автоматические follow-up задачи, дожим до встречи или показа.
Страхование
Обучение агентов на эталонных звонках, контроль скрипта, эмоции при работе с претензиями, автоматические триггеры по AT RISK клиентам.
Образование
Анализ звонков приёмных комиссий, работа с возражениями родителей, скоринг консультантов, follow-up по «тёплым» заявкам.
Аналитика звонков Bitrix24 и amoCRM — {не просто CRM}
Интеграция с Bitrix24, amoCRM и телефонией {за 15 минут}
Echolytics не просто читает из CRM — он пишет обратно: обновляет этапы сделок, выставляет хелс-индикаторы, создаёт задачи и меняет теги прямо в карточке.
Речевая аналитика звонков и транскрибация разговоров
Речевая аналитика звонков — это технология, которая автоматически прослушивает, транскрибирует и оценивает каждый разговор менеджера с клиентом. В отличие от ручного выборочного контроля, Echolytics анализирует 100% звонков: транскрибация звонков происходит в течение 3 секунд после завершения вызова, после чего AI присваивает балл по 15+ параметрам. Руководитель отдела продаж сразу видит, кто из менеджеров нарушает скрипт, кто использует стоп-слова и на каком этапе воронки чаще всего срываются сделки.
Для отдела продаж, контакт-центра или in-house колл-центра речевая аналитика решает три задачи одновременно: контроль качества коммуникаций, обучение менеджеров на реальных звонках и автоматическое обновление данных в CRM по итогам каждого разговора. Интеграция с Bitrix24 и amoCRM работает через стандартные API — подключение занимает от 15 минут.
Для кого подходит Echolytics
Echolytics используют отделы продаж с потоком от 50 звонков в день, в которых важен контроль качества и рост конверсии. Это прежде всего банки и микрофинансовые организации — для контроля продаж кредитных продуктов, девелоперы и агентства недвижимости — для анализа обращений и квалификации лидов, юридические компании и b2b-сервисы — для контроля переговоров и отработки возражений. Платформа одинаково эффективна и в in-house колл-центре на 5 менеджеров, и в контакт-центре на 500 операторов.
Частые {вопросы}
Echolytics работает на двух уровнях. На уровне разговора — скоринг, теги, эмоции, контроль скрипта. На уровне сделки — AI выставляет флаги AT RISK и SILENT, автоматически ставит follow-up задачи и отправляет уведомления менеджерам и руководителям. Это значит, что ни один тёплый клиент не потеряется из-за забытого звонка или слабого разговора.
Все трое — в разных срезах. Менеджер видит свои звонки, своё INBOX с follow-up задачами и точки роста по каждому разговору. РОП — всю воронку отдела, скоринг каждого менеджера, AT RISK сделки, очередь coaching-задач. CEO — конверсию по этапам, сводку AT RISK, скоринг отделов и вчерашние инциденты.
CRM: Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мой Склад, HubSpot, Salesforce и любые системы с REST API. Телефония: Mango, UIS, Sipuni, Zadarma, MTT, Ростелеком, «Новофон», Phonex. Включает двустороннюю синхронизацию: Echolytics автоматически обновляет этапы сделок, выставляет хелс-индикаторы и создаёт задачи прямо в карточке CRM. Подключение — от 15 минут до одного рабочего дня.
Echolytics анализирует более 15 параметров каждого звонка: соблюдение этапов скрипта, приветствие, выявление потребностей, работу с возражениями, закрытие на следующий шаг. Дополнительно — эмоциональный фон клиента и менеджера, использование стоп-слов, темп речи, паузы и перебивания.
Стандартный звонок длительностью 5–10 минут полностью анализируется за 3 секунды. Результат — скоринг, теги, резюме и выявленные отклонения — сразу же появляется в дашборде и автоматически передаётся в CRM.
Да. В системе можно загрузить ваш скрипт продаж, настроить веса критериев и добавить кастомные параметры: обязательные фразы, запрещённые слова, специфические этапы воронки. AI будет оценивать звонки строго по вашим стандартам.
Система автоматически находит лучшие и худшие звонки по каждому параметру. Руководитель может создать подборку эталонных разговоров для обучения, а новые сотрудники получают конкретные точки роста на основе своих реальных звонков — без субъективной оценки.
По срабатыванию триггера Echolytics может: отправить email руководителю с деталями звонка и транскриптом, отправить SMS клиенту через CRM (с промокодом, извинением или другим сообщением), создать задачу менеджеру в Битрикс24 или amoCRM, переместить сделку на другой этап воронки, поставить тег на карточку контакта, отправить уведомление в Telegram руководителя, а также инициировать автоматический перезвон клиенту через Phonex. Условия для триггеров: балл ниже или выше порога, наличие стоп-слова, нарушение скрипта, определённый тип эмоции или любая комбинация этих факторов.
Оплата за фактически проанализированные звонки — от 5 ₽ за звонок, без подписки и без оплаты за простой. Тест — 14 дней и 200 звонков бесплатно без привязки карты. Для крупных команд — индивидуальный расчёт по объёму звонков, числу пользователей и интеграциям. Работаем как SaaS, так и в формате managed-внедрения с выделенным CSM.
Транскрибация звонков — это автоматический перевод голосового разговора в текст. Echolytics транскрибирует каждый звонок с точностью 97% на русском языке, включая разделение по спикерам (менеджер / клиент). Транскрипт сохраняется в карточке сделки в CRM, используется для контроля скрипта, поиска ключевых слов и обучения менеджеров. Руководитель может найти нужный фрагмент разговора за секунды, не прослушивая запись целиком.
Да. Echolytics принимает записи звонков через REST API, SFTP или прямую интеграцию с облачными АТС: Mango, UIS, Sipuni, Zadarma, MTT, Ростелеком, «Новофон» и другими. Если ваша телефония поддерживает webhook или отдаёт ссылку на запись — подключение займёт один рабочий день. Возможна также ретроспективная загрузка архива звонков для анализа прошлых периодов.
Пилот запускается за 1–3 рабочих дня: подключаете телефонию и CRM, загружаете скрипт, настраиваете первые триггеры. Первые результаты — скоринг менеджеров, топ ошибок и рекомендации по скрипту — будут готовы после первых 200 звонков. 14-дневный бесплатный пилот включает полный функционал Tier 01 без ограничений и без привязки карты.
Выберите {свой путь}
Хочу анализировать 100% звонков, видеть скоринг менеджеров и запустить автоматические триггеры в CRM.
ОТКРЫТЬ ДЕМО-КАБИНЕТХочу видеть AT RISK сделки, скоринг отдела и знать, где именно теряются деньги в воронке.
ОБСУДИТЬ ВНЕДРЕНИЕ14 дней и 200 звонков бесплатно. Подключим CRM и телефонию, настроим первые триггеры — без привязки карты.
ЗАПРОСИТЬ ПИЛОТ