ORCHESTRA.
AI-агенты для обработки лидов, поддержки клиентов и автоматизации текстовых коммуникаций.
Каждый агент выполняет свою задачу, вместе закрывают весь цикл продаж — 24/7 без оператора.
AI-агенты для продаж и {поддержки клиентов}
Orchestra — это не просто бот. Это диспетчер, который маршрутизирует запросы между специализированными агентами, каждый из которых обучен своей задаче.
// ORCHESTRA
Дирижёр слышит сигнал
Входящий запрос — это новая партитура. Дирижёр анализирует намерение и выбирает солиста.
Взмах батона
Нужный инструмент вступает: квалификатор, планировщик, рассыльщик. Каждый знает свою партию.
Соло агента
Агент исполняет навык точно и в срок: уточняет бюджет, бронирует встречу, отправляет материалы.
Финальный аккорд
Горячий лид — менеджеру. Данные — в CRM. Цикл завершён. Оркестр готов к следующему такту.
50+ готовых навыков для {автоматизации коммуникаций}
Подключайте навыки как модули. Не нужно писать код — выбираете из библиотеки и настраиваете под свой сценарий.
Квалификация лида
Задаёт BANT-вопросы, определяет бюджет, срок, потребность. Передаёт горячих менеджеру.
Персонализированная рассылка
Отправляет сообщения по сегментам, подставляет имя и контекст. A/B-тесты заголовков.
Презентация продукта
Рассказывает о продукте в нужный момент диалога. Работает с возражениями по скрипту.
Прогрев цепочкой
Автоматическая последовательность сообщений по дням. Ведёт клиента через воронку.
Апселл и кросселл
Предлагает дополнительные продукты в нужный момент, основываясь на истории покупок.
Возврат ушедших клиентов
Находит неактивных клиентов, отправляет персонализированное предложение, реактивирует.
База знаний и FAQ
Отвечает на типовые вопросы из базы знаний компании. Загружается через документ или URL.
Обработка обращений
Принимает жалобы и запросы, создаёт тикеты в helpdesk, уведомляет ответственных.
Эскалация на оператора
Определяет момент, когда нужен живой человек, передаёт контекст разговора менеджеру.
Сбор отзывов и оценок
Запрашивает оценку после завершения сделки, собирает NPS, публикует позитивные отзывы.
Запись на встречу
Показывает свободные слоты, записывает клиента, добавляет в календарь и напоминает.
Авто-напоминания
За 24 часа и 1 час до встречи отправляет напоминание с деталями и кнопкой переноса.
Перенос и отмена
Клиент может перенести или отменить запись прямо в Telegram, слот автоматически освобождается.
Групповые записи
Записывает на вебинары и групповые мероприятия, управляет лимитами участников.
Конверсионная аналитика
Считает открытия, ответы, конверсии по каждому сценарию. Показывает слабые места воронки.
Анализ диалогов
Выявляет частые вопросы, точки отказа, лучшие ответы. Помогает улучшать скрипты.
Дашборд эффективности
Сводный отчёт: стоимость диалога, ROI, сравнение с периодами. Экспорт в CSV и Google Sheets.
Битрикс24 / amoCRM
Создаёт лиды, сделки, задачи в CRM. Обновляет статусы по итогам диалога в реальном времени.
Webhook / REST API
Отправляет события в любую систему через вебхук. Принимает команды через API.
Google Calendar / Calendly
Синхронизирует расписание, блокирует занятые слоты, создаёт события автоматически.
Google Sheets
Записывает данные из диалогов в таблицы. Читает данные для персонализации сообщений.
Готовые сценарии работы
Запускайте агентов по готовым шаблонам или создавайте свои в визуальном конструкторе.
Входящий лид с сайта
Агент здоровается, представляется, уточняет запрос
BANT-вопросы: бюджет, полномочия, потребность, срок
Предлагает подходящий продукт, отвечает на возражения
Горячий лид + контекст диалога → CRM → менеджер
Реактивация базы клиентов
Выбор клиентов по давности покупки, сумме, категории
Индивидуальный оффер на основе истории покупок
Повторное касание через 3 дня при отсутствии ответа
Принятие оплаты или запись на консультацию
Запись на услугу
Агент выясняет тип услуги и пожелания клиента
Показывает свободные слоты из синхронизированного календаря
Фиксирует запись, отправляет детали и ссылку на встречу
За 24 часа и 1 час до встречи с кнопкой переноса
Агент в действии
Пример реального диалога агента-квалификатора с потенциальным клиентом.
Запустить AI-агента для обработки лидов {за 4 шага}
Подключение Telegram-бота
Создайте бота в BotFather и введите токен в Orchestra. Интеграция за 5 минут.
Выбор агентов и навыков
Из библиотеки выбираете нужных агентов и назначаете им навыки. Оркестратор автоматически маршрутизирует диалоги.
Загрузка базы знаний
Загружаете документы, прайс, FAQ. Агенты учатся и начинают отвечать на основе ваших данных.
AI работает 24/7
Агенты ведут диалоги, квалифицируют лиды и передают горячих менеджерам. Вы следите по дашборду.
AI-агенты для обработки лидов и поддержки клиентов
Orchestra — это не чат-бот с фиксированными ответами, а мульти-агентная платформа, в которой каждый агент специализируется на конкретной задаче: квалификации лида, записи клиента, обработке возражений или эскалации на оператора. Дирижёр-оркестратор маршрутизирует входящий запрос к нужному агенту за доли секунды. Результат — клиент получает релевантный ответ и движется по воронке, а не попадает в тупик "этот вопрос я не могу решить".
AI-агенты для продаж особенно эффективны в задачах, где важна скорость первого ответа: обработка заявок с сайта 24/7, квалификация входящих лидов из Telegram и WhatsApp, автоматическая запись на встречу или услугу. Orchestra подключается к Bitrix24, amoCRM, Google Calendar и Calendly — данные о каждом диалоге автоматически попадают в карточку клиента без ручного ввода.
Сценарии использования: отдел продаж, e-commerce и контакт-центр
Для отдела продаж Orchestra берёт на себя первичную квалификацию входящих лидов: уточняет бюджет, сроки и потребность, после чего передаёт менеджеру только тех, кто соответствует портрету клиента. Для e-commerce — автоматизация текстовых коммуникаций с клиентами по статусам заказов, возвратам и FAQ снижает нагрузку на операторов первой линии до 40%. Для контакт-центров и сервисных компаний Orchestra ведёт запись клиентов, отправляет напоминания и перераспределяет задачи между агентами в реальном времени.
Частые {вопросы}
Чат-бот работает по жёстким правилам: "если сообщение содержит слово X — ответить Y". AI-агент в Orchestra понимает смысл сообщения, ведёт многоходовой диалог, использует контекст предыдущих реплик и самостоятельно принимает решения — например, когда переключить клиента на оператора или какое предложение сделать на основе истории покупок. Это принципиально другой уровень качества коммуникации.
Каналы: Telegram, WhatsApp, сайт (виджет), входящие звонки. CRM: Bitrix24, amoCRM, HubSpot, RetailCRM и любые системы с REST API. Дополнительно — Google Calendar, Calendly, Google Sheets, Notion. Для подключения нового канала или интеграции достаточно предоставить ключ API — среднее время настройки 1–2 часа.
При обнаружении ситуации, выходящей за пределы сценария, агент автоматически выполняет эскалацию: уведомляет оператора в Telegram или CRM с кратким резюме диалога, передаёт историю переписки и фиксирует категорию запроса. Клиент при этом получает корректное сообщение о переводе без обрыва коммуникации. Параметры эскалации (ключевые слова, эмоция, тема) настраиваются в интерфейсе.
Базовый сценарий (квалификация лидов + запись + FAQ) запускается за 3–5 рабочих дней: настройка оркестратора, загрузка базы знаний, подключение Telegram или WhatsApp, интеграция с CRM. Сложные мульти-агентные конфигурации с кастомными навыками и несколькими каналами — от 2 недель. 14-дневный бесплатный пилот включает 500 сообщений и полный набор функций.
Оплата за фактически обработанные диалоги, от 3 ₽ за диалог. Диалогом считается одна законченная сессия общения с клиентом, вне зависимости от числа сообщений внутри. Нет ежемесячной подписки и платы за простой. Для объёмов от 10 000 диалогов в месяц действуют индивидуальные условия.
ОТ 3 ₽ //
ЗА ДИАЛОГ
14 дней и 500 сообщений Orchestra бесплатно. Без привязки карты.